Köpvillkor

City Däck Öresund AB (CityDäck) — Org.nr: 556884-0598

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp av varor och tjänster från City Däck Öresund AB ("CityDäck", "vi"), org.nr 556884-0598, oavsett om köpet sker via vår webbplats citydack.se (webbförsäljning), i någon av våra fysiska verkstäder (butiksförsäljning), eller avser bokade tjänster såsom däckbyte, hjulinställning, balansering, fälgrenovering, riktning av skeva fälgar eller däckreparation (tjänsteförsäljning).

Villkoren är indelade så att avsnitt 2–4 gäller specifikt för respektive försäljningskanal, medan avsnitt 5 gäller gemensamt för samtliga köp. Vid eventuell motstridighet gäller det kanalspecifika avsnittet framför det gemensamma avsnittet.

För att ingå avtal med CityDäck ska kunden vara minst 18 år, eller ha målsmans/vårdnadshavares godkännande.

1.1 Privatperson eller företag

Villkoren skiljer mellan köp som görs av privatpersoner och köp som görs av företag, eftersom olika lagstiftning gäller:

• Privatperson: Konsumentköplagen gäller för varor och Konsumenttjänstlagen gäller för tjänster. Vid distansköp (webbförsäljning) gäller även Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("Distansavtalslagen"), bland annat avseende ångerrätt.
• Företag: Köplagen gäller för varor. Köplagen är dispositiv, vilket innebär att CityDäck och företagskunden kan avtala om andra villkor än vad lagen anger — de villkor som anges nedan för företag gäller då i första hand.

Var särskild uppmärksam på skillnaden i avsnitt 5.2 (Reklamation) och avsnitt 2.3 (Ångerrätt), där reglerna skiljer sig väsentligt mellan privatperson och företag.

2. Webbförsäljning (köp via citydack.se)

2.1 Lagerstatus och leveranstid

CityDäck har varor på tre typer av lager: lokalt lager i våra verkstäder, lager hos leverantör inom Sverige, och lager hos leverantör inom EU. Leveranstiden beror på var varan finns i lager vid beställningstillfället:

Aktuell lagerstatus och beräknad leveranstid för respektive vara visas i produktsidan och/eller i kassan innan beställning slutförs. CityDäck ansvarar inte för leveransförseningar som beror på tredje part, exempelvis leverantörer eller speditionsföretag.

2.2 Leveranssätt

Leverans sker med DHL eller bussgods enligt vad som anges vid beställning. Normal leveranstid för lagervara som skickas med DHL är 1–3 arbetsdagar från det att ordern lämnat vårt lager, utöver ovanstående lagertider. Kunden kan även välja att hämta ut varan på DHL:s terminal eller i någon av våra verkstäder.

Provmontera fälgar/hjul på bilen vid mottagande. Om detta inte är möjligt, kontrollera att dimension, bultcirkel och infästning (ET-mått) överensstämmer med beställningen innan montering.

2.3 Ångerrätt vid distansköp

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det att du (eller ombud du anlitat) tog emot varan. Kontakta oss på info@citydack.se för att utöva ångerrätten.

Undantag från ångerrätten:

• Kompletta hjul som CityDäck monterat och balanserat enligt din specifika beställning (specialanpassad vara).
• Specialbeställda eller anpassade produkter.
• Hjul/däck som varit monterade och körda på fordon.
• Demo- och begagnade hjul/däck — dessa omfattas varken av ångerrätt eller öppet köp.

Returfrakt betalas och ansvaras av kunden, enligt Distansavtalslagen §18, om inte CityDäck levererat fel vara. Returnerad vara ska vara i väsentligen samma skick som vid mottagandet; nödvändig undersökning av varan är tillåten, men mer omfattande hantering än så kan medföra värdeminskning som belastar kunden. Ångerrätten gäller inte för företag.

2.4 Ändring och avbeställning

Order avseende däck eller fälgar kan ändras eller avbeställas kostnadsfritt fram till dess att ordern expedierats från vårt lager. Order avseende kompletta hjul kan ändras eller avbeställas fram till dess att hjulen monterats. Avbokning görs via info@citydack.se, och en bekräftelse skickas till angiven e-postadress.

Om en tjänst redan har påbörjats när kunden utövar sin ångerrätt eller avbokar, har CityDäck rätt att debitera en proportionell andel av priset motsvarande den del av tjänsten som utförts.

2.5 Felleverans

Om CityDäck av misstag har skickat fel vara rättar vi till felet genom att skicka rätt vara och/eller ombesörja retur av den felaktiga varan, utan kostnad för kunden. CityDäck ersätter däremot inte merkostnader som uppstår till följd av felleveransen — exempelvis monteringskostnader, ommontering, stilleståndstid eller liknande indirekta kostnader — såvida inte sådan kostnad har godkänts av CityDäck i förväg och styrks med kvitto. Kunden uppmanas därför att kontrollera leveransen mot orderbekräftelsen innan montering påbörjas, se avsnitt 2.2.

3. Butiksförsäljning (köp i verkstad)

Vid köp i någon av våra verkstäder i Malmö, Vellinge eller Göteborg gäller inte ångerrätten enligt Distansavtalslagen, eftersom köpet inte sker på distans. Kunden uppmanas att kontrollera varan i samband med köpet.

Kontakta gärna verkstaden innan besök för att säkerställa att önskad vara finns i lager lokalt eller för att få uppgift om beräknad leveranstid enligt tabellen i avsnitt 2.1, om varan behöver beställas hem.

Betalning sker enligt avsnitt 5.1. Reklamationsrätt enligt avsnitt 5.2 gäller på samma sätt som vid övriga köpkanaler.

4. Tjänsteförsäljning (bokade tjänster)

Detta avsnitt gäller vid bokning av tjänster såsom däckbyte, hjulinställning, balansering, fälgrenovering, riktning av skeva fälgar och däckreparation.

4.1 Bokning

Tid för tjänst bokas via citydack.se, telefon eller i verkstad. Vid bokning anges bilens registreringsnummer samt vilken/vilka tjänster som önskas utföras. Vissa tjänster (t.ex. fälgrenovering av specialfälgar/splitfälgar eller fälgar med större skador) offereras separat innan arbete påbörjas — se avsnitt 4.4.

4.2 Avbokning och ombokning

Bokad tid kan avbokas eller ombokas kostnadsfritt fram till 24 timmar innan bokad tid. Vid avbokning senare än 24 timmar innan bokad tid, eller vid utebliven ankomst ("no-show"), kan CityDäck debitera en avgift enligt vid var tid gällande prislista. Avbokning görs via info@citydack.se eller telefon 040-213130.

4.3 Utförande av tjänst

Vid köp av kompletta hjul ingår alltid montering och balansering. Kunden uppmanas att efterdra hjulbultarna efter cirka 15–20 mils körning. Fälgar som säljs av CityDäck är original endast om detta anges särskilt; ET-mått och bultcirkel kan skilja mellan bilmärken och modeller.

En eventuell ombalansering ska alltid godkännas av CityDäck i förväg. CityDäck tar inte emot returer på grund av obalans i efterhand, utan hänvisar i första hand till ombalansering hos närmaste verkstad. Ersättning för ombalansering utgår med högst 100 kr per hjul, mot uppvisande av kvitto med datum, registreringsnummer, utfört arbete och momsspecifikation. Reklamation av obalans/vibrationer ska anmälas inom 7 arbetsdagar från utfört arbete.

4.4 Fälgrenovering — särskilda villkor

Reparationspriser för fälgrenovering avser fälgar utan däck. Splitfälgar och övriga specialfälgar, samt fälgar med skador som är större eller djupare än normalt, offereras separat innan arbete påbörjas. Beräknad handläggningstid för fälgrenovering meddelas vid bokning eller på fälgverkstadens sida på citydack.se.

4.5 Garanti på utfört arbete

CityDäck lämnar 12 månaders garanti på utfört arbete (t.ex. montering, balansering, hjulinställning och fälgrenovering), räknat från utförandedatum. Garantin omfattar fel som beror på bristfälligt utförande av CityDäck. Garantin omfattar inte skador orsakade av yttre påverkan (t.ex. stenskott, trottoarkontakt, felaktigt lufttryck), normalt slitage, eller skador som uppstått efter att arbetet lämnat vår kontroll. Garantin gäller utöver, och inskränker inte, kundens lagstadgade rättigheter enligt Konsumenttjänstlagen.

4.6 Däckhotell

För kunder som förvarar däck/hjul hos CityDäck (däckhotell) gäller separata villkor, se "Avtal & Villkor – Däckhotell" på citydack.se/villkor. Vid tidsbokning för säsongsbyte där däcken redan finns i förvar hos oss, förbereder vi däcken inför ditt besök enligt de rutiner som anges i däckhotellsvillkoren.

5. Gemensamma bestämmelser

5.1 Betalning

I våra verkstäder kan betalning ske med betalkort (VISA och MasterCard). Vid köp mot faktura eller delbetalning samarbetar CityDäck med Svea Ekonomi AB, enligt följande:

• Faktura: 14 dagars betalningsvillkor för privatperson och företag. Samtliga fakturor överlåts av CityDäck till Svea Ekonomi AB, vars betalningsvillkor är 30 dagar.
• Delbetalning: 0 % ränta över 3, 6 eller 12 månader. Uppläggnings- och aviavgift tillkommer enligt Sveas villkor — se exempel på effektiv ränta i avsnitt 5.1.1.
• Kreditprövning: Vid faktura- eller delbetalningsköp kan kreditupplysning komma att göras. En eventuell kopia på kreditupplysningen skickas hem till kunden. Förutsättningar för köp mot faktura är bl.a. att kunden är folkbokförd i Sverige, är över 18 år och inte har betalningsanmärkningar.

Vid försenad betalning utgår avtalad och lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Samtliga priser på citydack.se visas inklusive moms.

5.1.1 Exempel på effektiv ränta (delbetalning)

Exempel: Köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0 % nominell ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr/månad. Effektiv ränta: 10,68 %. Fullständiga villkor för Sveas betal- och kreditlösningar finns på svea.com.

5.2 Reklamation av fabrikationsfel

Reklamationsrätt gäller när felet är ursprungligt, det vill säga ett fabrikationsfel enligt Konsumentköplagen (privatperson) respektive Köplagen (företag). Som privatperson har du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera ett fabrikationsfel inom tre år från mottagandet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid. Fel som exempelvis att ett däck inte är runt eller en fälg är skev märks normalt omedelbart, och vi rekommenderar att du i så fall hör av dig till oss omgående för snabbast möjliga hantering.

Vibrationer, stötig eller spårig gång och vobblande känsla är vanliga fenomen vid stora fälgar, och lågprofildäck är mindre förlåtande mot ojämna vägar och slitna komponenter i framvagnen — sådana symptom omfattas inte automatiskt av reklamationsrätten.

Kunden ansvarar själv för att beställda sommardäck uppfyller de belastnings- och hastighetsklasser som biltillverkaren anger i registreringsbeviset. Vinterdäck behöver endast uppfylla fordonets krav på belastningsklass.

Följande omfattas inte av garanti eller reklamationsrätt: skador orsakade av ovarsamhet, stenskott, parkeringsskador, lågt lufttryck, verktygsskador i samband med montering/demontering eller balansering, samt transportskadade varor som monterats innan skadan anmälts.

5.3 Returer

Varor tas endast tillbaka i retur efter överenskommelse med CityDäck, och ska då lämnas i samma skick som vid mottagandet. Hjul som varit monterade och körda på fordon returneras inte. Försändelser som skickas till oss med mottagarfrakt, eller på annat sätt än vad CityDäck angett, tas inte emot.

5.4 Kunduppgifter och personuppgifter (GDPR)

Det är kundens ansvar att uppgiven adress vid beställning är korrekt. Beställning i annan persons namn utan dennes medgivande polisanmäls, liksom misstänkt falska beställningar (varvid IP-adress registreras).

I samband med registrering av din beställning godkänner du att CityDäck lagrar och behandlar dina personuppgifter för att fullgöra och tillhandahålla köpet/tjänsten. Enligt GDPR har du rätt att begära information om, rättelse av, eller borttagning av dina uppgifter ur vårt kundregister — kontakta oss på info@citydack.se. CityDäck säljer eller överlåter inte personuppgifter till tredje part utöver vad som krävs för att fullgöra köpet (t.ex. Svea Ekonomi AB vid faktura/delbetalning, samt transportör vid leverans). Se även vår fullständiga dataskyddspolicy på citydack.se/dataskydd-gdpr.

5.5 Ansvarsbegränsning och force majeure

CityDäck ansvarar inte för förseningar eller leveranssvårigheter som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom förseningar hos leverantörer eller speditionsföretag, myndighetsbeslut, naturkatastrof eller arbetsmarknadskonflikt (force majeure).

CityDäck ersätter inte indirekta kostnader eller följdskador, exempelvis hyrbil, inkomstbortfall, monteringskostnader hos tredje part eller liknande, om inte annat uttryckligen anges i dessa villkor (se t.ex. avsnitt 2.5 om felleverans och avsnitt 4.3 om obalans) eller har godkänts av CityDäck i förväg.

5.6 Tvist

Vid tvist som inte kan lösas i samråd med CityDäck kan du som privatperson vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. CityDäck följer ARN:s rekommendationer i den mån de rör konsumenttvister.

5.7 Ändringar

CityDäck reserverar sig för eventuella tryckfel samt förbehåller sig rätten till ändring av dessa villkor. Vi reserverar oss även för slutförsäljning samt prisändringar till följd av ändrad moms eller onormalt stora förändringar i valutakurser eller inköpspriser.

5.8 Kontakt

City Däck Öresund AB — Org.nr: 556884-0598

Telefon: 040-213130   E-post: info@citydack.se

Malmö: Scheelegatan 15, 212 28 Malmö

Vellinge: Vattentornsgatan 5, 235 32 Vellinge

Göteborg: Kolgruvegatan 6, 417 07 Göteborg